Медична інформаційна служба Києва

З 1 жовтня 2026 року в Києві розпочала роботу Медична інформаційна служба Києва, створена для допомоги мешканцям в отриманні інформації про міські заклади охорони здоров’я, доступні медичні послуги та порядок звернення за медичною допомогою.

Служба працює на базі КНП «Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики» в межах міської цільової програми підтримки та розвитку галузі охорони здоров’я столиці на 2024–2027 роки.

Звернувшись до служби, можна отримати інформацію про:

• роботу комунальних закладів охорони здоров’я Києва та доступні медичні послуги;
• безоплатну медичну допомогу в межах Програми медичних гарантій;
• контакти медичних установ та порядок звернення до них;
• організацію роботи медичних закладів і доступність послуг;
• можливість подати пропозицію, подяку або скаргу щодо роботи медичного закладу.

Також мешканці міста зможуть повідомляти про труднощі із записом до лікарів, організацією прийому, комунікацією з персоналом або можливі випадки вимагання коштів за послуги та лікарські засоби, які мають надаватися безоплатно відповідно до Програми медичних гарантій.

Фахівці служби надаватимуть відповіді на запитання в межах своєї компетенції. Якщо для розгляду звернення знадобиться додаткова інформація, його передадуть до відповідного медичного закладу. Зібрані звернення допоможуть визначати проблемні питання та вдосконалювати організацію медичного обслуговування в столиці.

Важливо: Медична інформаційна служба не надає медичних консультацій і не здійснює запис пацієнтів на прийом до лікарів. Її основне завдання — інформаційна підтримка та допомога в орієнтуванні в системі міської охорони здоров’я.

Як звернутися до Медичної інформаційної служби Києва?

• Телефон: (044) 451-0-451
• Графік роботи: понеділок–п’ятниця, з 09:00 до 18:00.
• Вартість дзвінків: зі стаціонарних телефонів у Києві — безкоштовно, з мобільних — відповідно до тарифів оператора.

Запровадження Медичної інформаційної служби покликане зробити взаємодію мешканців із системою охорони здоров’я столиці більш зрозумілою та доступною, а також спростити пошук необхідної інформації про медичні послуги.